Township関連の話をこのブログでするのは初めてなのに
一発目がこんな話で不穏ですが…
実は私は、トリックスター、Livryの他にもうひとつ
Townshipというゲームをやっているんです💡
アイテムの生産要素が多く、街づくりがメインのゲームです。
私がこれまでやってきたゲームといえばＭＭＯＲＰＧがメインで、
中でも生産系は大のニガテ！だったのですが
母から一緒にやろうと誘われた為、やり始める事にしたのです(*’ω’*)
そして去年の８月くらいからやっていたスマホアプリゲーム『Township』に
突然ログインできなくなる事態になりまして…(;・∀・)
（トリスタのようにIDとパスワードでのログインではなく、
iCloud・Facebookの連携や個体識別番号で判別されているようなんですよね。）
それでログインできなくなってしまった訳ですが
その時に問い合わせた内容や、サポートの対応などをメモとして置いておこうと思います。
引継ぎ失敗など、何らかの原因でログインできなくなってしまった方の参考になればと思います。
ログインできなくなった時の状況
具体的には、
「２つの街のデータがある状態になってしまい、誤ってもう片方の街の情報をロードしてしまったところ
本来の自分の街に戻れなくなってしまった」
というのがログインできなくなった理由です(´・ω・｀)
ちなみにINできなくなった当時の状況はこんな感じ↓
＊レべル、街の名前：分かる
＊協同組合の名前：分かる
＊協同組合のコード：分かる
＊友達の招待コード：不明
＊iCloudとFacebookの両方で連携済
やー…招待コード絶対スクショしたと思ったのに
SS全部漁って出てこなかったんですよねー…
招待コード無いとか詰みじゃないですか～💦大丈夫なの…？
サポートにお問い合わせする
サポートにお問い合わせするには
①左上の歯車のアイコン（設定画面のボタン）
②「ヘルプとサポート」からお問い合わせできます。
私の場合は、日本語で以下のようにお問い合わせしました。
ググると「友達の招待コードが分からないと修復されない」というような情報も見たので
自分が分かるありったけの情報を提示しようと思い、以下のように情報を付け足しました。
※私のアカウントの詳細な情報が含まれるので、一部モザイクを入れています。
分かる情報をできるだけ詳しく GameCenter達成項目SS
「海外が運営しているゲームなので英語で返信が返ってくる事もあるらしい」（開発国はロシア）
「サポートスタッフは外国人らしい」
「日本語に不慣れなスタッフが多数の為、難しい言葉の場合は意図が伝わらない場合がある」
というような事をお問い合わせをサポートに送った後で知ったのですが
時すでに遅しで、散々難しい言葉を並べた後でした(;・∀・)
ま、まぁコレで伝わらなかったら英語もしくはロシア語に翻訳して送りなおせば…
するとサポートより返信が返ってきました…！
（この間に①街の名前 ②街のレベル ③所属協同組合の名前 ④所属協同組合のコード ⑤友達の招待コードについて再度確認するメッセージが届き、
それについてのやりとりをもう一度しています。）
街を復旧するには、主に上記の内容が必要となるようです。
なんと…！しっかり伝わってるじゃないですか～
一件落着ですね！良かった、良かった！
ところがどっこい･･･問い合わせの内容自体は伝わったものの
肝心のデータの修復に関しては上手くいきませんでした…
でも、「招待コードがないと復元されない」というのはどうやらガセっぽいです。
ただし、「所属協同組合がない（無所属）」「所属協同組合のコードが分からない」という場合且つ、友達の招待コードも分からない場合は厳しいのかもしれません…
コード類はSSやメモにちゃんと残しておきましょうね＞＜。
サポートからの指示
サポートスタッフさんより現在使っているデバイスにデータを修復してもらい…
「修復しました。アプリをアンインストール後にもう一度インストールしてください。」
と言われたので、その通りに。
しかし、何度やっても元の街が表示される事はありませんでした。
んー･･･なんで修復されないんでしょう＞＜
「以前の街が見つかりました。」という返信から、データロストしてしまった訳ではなさそうですね。
再度メッセージを送ると
「開発にお諮り致します。少々お待ちください」
からの
「開発にお諮り致しましたが、原因は分かりませんでした。」
「ただ、開発でもこの問題は把握しており、修復に少々お時間が掛かる見込みです。」
とのお返事が。
結局この時は街の修復が出来なかったんですよね。
後日また問い合わせてみた
上記のお問い合わせから数日後。
もう一度お問い合わせをしてみる事にしました。
いつの間にかサポートとの会話がクローズされており、
新しいお問い合わせの扱いになったようです。
なので、再度ログインできなくなった経緯やら自分のアカウントの情報やらを再度日本語で一通り記載して
サポートからの返信を待っていると、
以前対応して下さったスタッフさんとは違う方から返信が。
そこでも
「街を修復しましたので、アプリをアンインストール後にもう一度インストールしてください。」
というような返信を頂く。
言われた通りにしましたが、やっぱり街は復元されず。
その事を伝えると、以下のような返事が来ました。
この、『ゲームを削除→デバイスを再起動→アプリを再インストール』という手順を実行したところ
このような画面になり…
無事に、以前のデータを端末に復元する事ができました💡
アンインスコしてから端末を再起動する必要があったんですね～
どうやらそのようでしたね(;・∀・)ネットにも情報がなかったので盲点でしたねー…
尚、ログインできなくなってから最終的に復旧するまでには25日程掛かりました…＠ｗ＠；
そしてアカウント復旧後はサポートスタッフさんとのやり取りは見られなくなります。
今後、同じような状況でログインできなくなった方々の参考にして頂ければと思います…！
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